Ketentuan ini mengatur penggunaan Automan: aplikasi, situs, dan layanan pendukungnya. Dengan memakai Automan, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.
Berlaku sejak: 19 Oktober 2026
Ketentuan ini melengkapi Kebijakan Privasi Automan, yang mengatur tata kelola data pribadi. Bila keduanya membahas hal yang sama, Kebijakan Privasi yang berlaku untuk urusan data pribadi.
1. Akun dan akses
Akun Automan bersifat pribadi. Ketentuannya:
- Satu orang, satu akun. Jangan berbagi nama pengguna dan kata sandi, termasuk di antara sesama karyawan. Riwayat perubahan data di Automan melekat pada akun yang melakukannya — akun bersama membuat catatan itu tidak bisa dipercaya.
- Anda bertanggung jawab atas aktivitas dari akun Anda. Kalau kata sandi bocor, segera ganti dan beri tahu kami.
- Pemilik toko mengatur hak akses karyawannya sendiri melalui menu pengaturan hak akses. Kami tidak menambah, mengurangi, atau memakai akun Anda tanpa permintaan Anda, kecuali untuk keperluan pemulihan yang Anda minta sendiri.
Automan membatasi percobaan masuk yang gagal berulang kali. Ini pengaman terhadap penebakan kata sandi, bukan hukuman — akses terbuka kembali dengan sendirinya setelah jeda singkat.
- Pendaftaran pemilik akun. Anda dapat mendaftar akun dan membuat toko langsung dari aplikasi Android. Saat mendaftar, Anda wajib mencentang pernyataan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun.
- Perangkat dan sesi masuk. Aplikasi memakai satu nomor pengenal pemasangan acak, Android ID, dan nama perangkat, bukan IMEI atau nomor iklan, untuk mengikat sesi masuk ke perangkat. Sesi masuk akun berlaku 90 hari sejak terakhir dipakai. Paling banyak 5 perangkat dapat digunakan per akun.
- Pembelian layanan. Aplikasi tidak memuat pembelian apa pun. Paket, modul, dan saldo AI dibeli lewat web.
Rincian pendaftaran dengan Google, pembuktian nomor WhatsApp, serta data pendaftaran dan profil tersedia pada Kebijakan Privasi Automan.
2. Data toko adalah milik toko
Data yang Anda masukkan ke Automan — pelanggan, transaksi, stok, catatan servis — adalah milik Anda. Turunannya:
- Setiap toko berjalan di database tersendiri; data Anda tidak dicampur dengan data toko lain.
- Anda dapat mencadangkan sendiri data Anda kapan saja dari dalam aplikasi.
- Anda dapat mengekspor data Anda keluar, dan mengimpor data masuk.
- Berhenti berlangganan tidak membuat data Anda disandera. Kami tidak pernah menahan data sebagai alat tawar.
Kami mengakses data toko Anda hanya bila diperlukan untuk memberi dukungan yang Anda minta, untuk memperbaiki gangguan, atau bila diwajibkan hukum.
3. Yang tidak boleh dilakukan
- Mengakses, mencoba mengakses, atau berusaha menampilkan data milik toko lain.
- Menguji celah keamanan, memindai, atau menyerang sistem Automan tanpa izin tertulis dari kami. Kalau Anda menemukan celah, laporkan — lihat §10.
- Membagikan kredensial Automan kepada pihak ketiga yang tidak Anda kendalikan.
- Memakai Automan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
- Membebani sistem secara berlebihan sehingga mengganggu toko lain. Automan berjalan di infrastruktur bersama: pemakaian yang tidak wajar oleh satu toko terasa oleh semua.
4. Integrasi dan otomatisasi
Kami tidak melarang Anda menyambungkan Automan ke aplikasi lain. Data itu milik Anda, dan pintunya memang kami buka dua arah. Tetapi ada aturan mainnya:
Yang kami minta:
- Gunakan akun tersendiri untuk integrasi, bukan akun pemilik atau administrator. Beri hak akses seperlunya saja. Kalau suatu saat kredensial itu bocor, kerusakannya terbatas.
- Utamakan membaca, bukan menulis. Aplikasi luar yang menulis ke Automan membuat angka bisa bertentangan tanpa jejak siapa yang benar.
- Ambil data secukupnya. Menarik data setiap beberapa detik untuk informasi yang berubah beberapa kali sehari membebani sistem tanpa manfaat.
Yang perlu Anda sadari:
- Mengambil data dengan membaca tampilan halaman tidak kami dukung. Tampilan halaman dapat kami ubah kapan saja tanpa pemberitahuan, karena ia memang ditujukan untuk dilihat manusia. Sambungan seperti itu bisa terputus — atau, yang lebih berbahaya, salah membaca angka tanpa ketahuan. Jangan menjadikan angka hasil pembacaan tampilan sebagai satu-satunya patokan, terutama untuk uang.
- Kami sedang menyiapkan API resmi sebagai jalur yang didukung: lebih ringan, bentuk datanya stabil, dan perubahannya diberitahukan. Bila Anda sedang atau berencana membangun integrasi, hubungi kami — kebutuhan Anda ikut menentukan bentuk API tersebut.
5. Batas pemakaian wajar
Automan berjalan di infrastruktur bersama. Agar tetap sehat untuk semua pengguna, kami menerapkan batas pemakaian wajar dan berhak membatasi atau menghentikan sementara permintaan yang jauh melampaui pemakaian normal.
Batas ini tidak dirancang untuk mengganggu pemakaian sehari-hari — pemakaian manusia normal, maupun aplikasi mobile resmi Automan, tidak akan menyentuhnya. Bila suatu saat pemakaian Anda mendekati batas, kami menghubungi Anda lebih dulu sebelum melakukan pembatasan, kecuali bila pemakaian itu sedang mengganggu layanan pengguna lain saat itu juga.
6. Ketersediaan layanan dan pemeliharaan
Kami berusaha menjaga Automan tetap tersedia, tetapi tidak menjanjikan layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diusahakan pada jam sepi dan diberitahukan sebelumnya bila diperkirakan mengganggu.
Fitur dapat berubah, ditambah, atau dihentikan. Untuk perubahan yang mempengaruhi cara Anda bekerja, kami memberi tahu lebih dulu.
7. Penangguhan dan penghentian
Kami dapat menangguhkan akses bila:
- ada pelanggaran atas §3 atau §4;
- pemakaian sedang mengganggu layanan pengguna lain;
- ada indikasi akun disalahgunakan atau kredensialnya bocor.
Untuk hal yang tidak mendesak, kami menghubungi Anda lebih dulu dan memberi kesempatan memperbaiki. Untuk hal yang sedang berlangsung dan merugikan pengguna lain, penangguhan dapat dilakukan lebih dulu, lalu kami beri tahu.
Anda dapat berhenti kapan saja. Sebelum berhenti, pastikan Anda sudah mengambil cadangan dan ekspor data Anda.
Penghapusan akun pemilik beserta seluruh tokonya:
- Dari aplikasi, buka Pengaturan > Akun pemilik, masuk dengan Google, pilih Hapus akun, lalu ketik HAPUS.
- Atau, tanpa aplikasi, buka halaman hapus akun, masuk dengan nama pengguna dan kata sandi, lalu ketik HAPUS.
Unduh atau cetak laporan yang masih diperlukan sebelum mengajukan. Data yang sudah terhapus tidak bisa dipulihkan. Semua toko milik akun langsung terkunci dan tidak bisa dipakai setelah pengajuan. Penghapusan dijadwalkan 30 hari kemudian. Selama masa tunggu 30 hari, Anda dapat membatalkan dari aplikasi atau halaman web yang sama. Pemberitahuan dikirim ke WhatsApp / email akun.
Saat jadwal tiba, data semua toko milik akun dihapus permanen, termasuk penjualan, servis, stok, pelanggan, karyawan, dan keuangan. Gambar yang diunggah, riwayat pesan WhatsApp akun di sistem Automan, sesi masuk aplikasi, dan cadangan data toko di server utama juga dihapus permanen. Data profil pada akun dikosongkan atau dianonimkan; foto profil dan pengenal Google dihapus. Catatan pembelian paket dan pembayaran kepada Automan, beserta salinan data profil akun, tetap disimpan untuk pembukuan dan kewajiban pajak selama diwajibkan peraturan perpajakan (saat ini 10 tahun). Salinan cadangan otomatis di server cadangan disimpan terpisah, hanya untuk pemulihan bila terjadi kerusakan server, dan tidak ikut terhapus seketika saat akun dihapus.
Menghapus satu toko saja, tanpa menghapus akun, dilakukan lewat panel akun di web. Panduan untuk pemilik akun dan pekerja tersedia pada Penghapusan Data Automan Mobile.
8. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat berubah. Perubahan yang berdampak besar diberitahukan lebih dulu melalui aplikasi atau kontak yang terdaftar. Tanggal “Berlaku sejak” di atas selalu menunjukkan versi yang sedang berlaku.
9. Bagian yang belum diatur di sini
Beberapa hal sengaja belum dicantumkan karena harus ditetapkan secara resmi lebih dulu, dan kami memilih tidak menuliskan sesuatu yang belum pasti:
- ketentuan berlangganan, penagihan, dan pengembalian dana;
- batas tanggung jawab;
- hukum yang berlaku dan cara penyelesaian sengketa.
Sampai bagian-bagian itu terbit, hal-hal tersebut mengikuti kesepakatan tertulis yang berlaku antara Anda dan Automan.
10. Menghubungi kami
Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, rencana integrasi, atau pelaporan celah keamanan:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +62 89-8877-6060
Laporan celah keamanan kami tanggapi serius dan tidak kami balas dengan tuduhan. Sebutkan cara memperagakannya, dan beri kami waktu memperbaiki sebelum menyebarkannya.