Troubleshooting
Troubleshooting Automan
Solusi masalah yang paling sering ditanyakan — dengan urutan pengecekan yang jelas, supaya penyebabnya ketemu dalam hitungan menit, bukan tebak-tebakan.
Masalah umum
- Reports
Angka Laporan Tidak Sama dengan Catatan Manual
Laporan Automan berbeda dari hitungan manual? Cek berurutan: filter periode, channel pembayaran, retur, piutang/utang, HPP, dan tanggal pembayaran.
- Store App (akses)
Connection Timed Out saat Membuka Automan: Cara Atasinya
Store App tidak terbuka dan muncul Connection Timed Out? Urutan pengecekannya: perangkat, jaringan, rute ISP, lalu status server — dari yang tercepat.
- Import & Export Data
Import Excel Error — Cara Memperbaiki Template
Import produk/stok dari Excel menolak file Anda? Cek template terbaru, kolom wajib, SKU atau nama dobel, dan format angka sebelum upload ulang.
- Login
Mengatasi Auto Logout setelah Login Automan
Jika Automan langsung logout sesaat setelah login, penyebab paling umum adalah jam perangkat tidak akurat. Aktifkan sinkronisasi waktu otomatis.
- Access Permission, Module Setting
Menu Tidak Muncul di Automan: Enam Sebab dan Solusinya
Modul terpasang tapi menu tetap tidak ada? Enam sebab urut dari yang paling sering, mulai dari modul belum aktif sampai izin Daftar/Lihat yang kosong.
- Returns
Retur Tidak Bisa Disimpan — Pengaman yang Bekerja
Retur ditolak sistem? Biasanya pengaman yang sedang bekerja: qty melebihi sisa, pengganti bukan produk sama, atau data transaksi sudah berubah.
- CRM, Reminder System
WhatsApp Gagal atau Tertunda — Cara Membacanya
Pesan WhatsApp dari Automan gagal atau tertunda? Baca status koneksi, scan ulang QR, cek template dan log, serta pahami penahanan kontak dingin.
Tidak menemukan masalah Anda di sini?
Cek FAQ untuk pertanyaan umum lain, atau pelajari alurnya lewat tutorial.